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携程回应 “6000元机票收9000退票费”:不存在相关问题-特价国际机票查询|河北易服商务服务有限公司

来源:未知 时间:2018-03-28 07:59 浏览:

携程回应 “6000元机票收9000退票费”:不存在相关问题
 

蓝鲸TMT频道3月27日讯,近来有深圳消费者投诉称经过携程购买机票后退单,被要求收取高出原机票价格42%的退票费。在遭受监管部门约谈后,对此携程坚称“我司不存在相关问题”。昨日,深圳市消费者委员会称对携程公司提出严厉批判,并催促携程公司进行全面整改,“对退票价格高于买票价格等不可了解、不公平、不合理的做法进行纠正。”

同时,消委会还表明“关于这类问题一定要管究竟”,并同相关行政机关就是否展开行政法律举动进行商量。

本年2月,深圳市民王女士经过携程网站,预定价值48422元的突尼斯8日二人私人行。在得知朋友抱恙可能被回绝入境,20分钟后,王女士就致电携程,期望可以撤销订单。

携程客服以“机票现已出票”为由不予撤销,并称如果要撤销,就要收取2人18524元机票费作为退票费。当晚11点,王女士经过航空公司官网并未查询到机票出票信息。尔后,王女士从航空公司得知,每张机票价格为6415元,但携程方面提出的退票费为每张9262元,比原价高42%。

王女士据此将问题投诉至深圳市消委会。3月8日,深圳市消委会联合福田区消委会,向携程深圳公司宣布监督函,并进行了约谈,携程按时回函。

在一份由深圳市市场和监督管理委员会发布的监督函回函中,携程公司多次声称“我司不存在相关问题”,并解释称,携程所售为特价不可退机票,且退费规范由航司拟定,携程仅是代为收取。
(责任编辑:特价国际机票查询|河北易服商务服务有限公司)

 
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