作为信息时代纸机票的一种替代产品，电子客票是目前世界上最先进的客票形式，在世界主要发达国家和地区的民航运输领域得到广泛使用。中国民航的电子客票项目于1999年正式启动。担负此项目开发、推广工作的中国民航信息网络有限公司，利用多年来开发电子信息项目的成功经验和技术优势，仅用一年时间就完成了电子客票项目任务。

　　对于电子票旅客来说，到机场乘机时只需带上身份证换登机牌就行了，不必担心忘带机票、丢失机票。随着电子客票项目服务系统的完善，买电子机票的全过程可以通过互联网在异地完成，无须再到柜台去付款、取票。对航空公司来说，使用电子客票因其特有的便利能吸引更多的旅客，特别是商务旅客，同时还可以降低客票成本以及收入票据的人工处理成本，提高航空公司的运营管理水平。